Digital-директор РОЦИТ: Хайп уходит на второй план

Digital-директор РОЦИТ Кети Сапович в открытой студии Города поделилась, что сейчас тренды должны быть продолжительными. Так называемый хайп, отклик на ситуацию, постепенно уходит на второй план. «Раньше популярными были такие коммуникации: когда бизнес сосредоточен на потребителе, либо бизнес был сосредоточен на бизнесе. Сейчас важна технология human to human. Когда малый бизнес напрямую предлагает продукт пользователю – коммуникация очень важна. Люди сами выполняют роли продавца и покупателя, а также работают над брендом. Это эпоха human to human коммуникации», - рассказывает эксперт. Human to human создает digital этикет. По словам Кети, он будет определять, как людям общаться онлайн, как компаниям общаться между собой и как этого делать не стоит. Подробности – в нашем интервью.