Вебинар: ЭФФЕКТ ЯЩЕРИЦЫ. Как влюбить гостя, когда всё не так

Спикер: Анна Мамаева, сервис-тренер, игропрактик, эксперт по геймификации конфликтов. В индустрии сервиса и гостеприимства более 15 лет. План вебинара: - Алгоритмы – применять нельзя забыть. - Что такое «эффект ящерицы», и как его преодолеть. - Как сохранять спокойствие и холодный ум в трудной ситуации. - Алгоритм HEART и техники.