Трудные клиенты: Укрощение строптивых

Елена Шерешовец, глава экспертного совета Ассоциации «Р1», рассказала, как справляться с претензиями и негативом от жильцов. Спикер подчеркнула важность информирования о проделанной работе. Соцсети, каналы в Телеграм и группы в мессенджерах – главные инструменты для формирования положительного имиджа УО. Обсуждаем работу со сложными клиентами –