А где гарантии
ПЯТНИЧНОЕ
А где гарантии? ⬇️
⠀
Если клиент требует гарантии, не принимайте сразу его слова за чистую монету. Потому, что гарантии у каждого клиента свои.
⠀
Клиент сомневается. И хочется, и колется. И чаще всего люди сомневаются в трех вещах:
⠀
1️⃣ В методе, который вы используете. «А мне точно это поможет? У меня ситуация уникальная» «У нас особенный рынок» “У нас особенный продукт, нам это точно подойдет?»
⠀
Клиент опасается, что ему не подойдет ваша технология и он не получит результат.
⠀
2️⃣ Сомневается в надежности компании, или в вашей надежности, что его не обманут и ему врут, не преувеличивают результат. «А вы не обманете?» Клиент о вас мало знает. Ничего не слышал.
⠀
3️⃣ Сомневается в себе. «Может метод и хороший, но у меня руки не из того места. А вдруг не смогу применить вашу методику». Или боится, что не справится финансово.
⠀
❗️ Научитесь понимать, в чем именно сомневается клиент и вам станет понятнее, какую на самом деле гарантию хочет человек, и вы сможете закрыть это возражение.
P.S. сегодня у меня творческий день, работаю с клиентами и с их возражениями. Отсюда и вышла идея поделиться с вами. Вечером или валерьянку или виски точно надо будет тяпнуть, чтобы мой паровоз далеко не уехал)