Холодный звонок как тизер следующей серии. Новый подход к продажам. Разбор АСУ 21 Век
Знаете, как на самом деле работают холодные звонки? Как тизер следующей серии. Самые яркие, цепляющие моменты мы даём клиенту сейчас, но обещаем намного больше и детальнее в будущем (от специалиста).
Такой подход к холодным звонкам мы по опыту работы считаем оптимальным. У колл-менеджера как специалиста самого первого звена, отвечающего за первичный контакт с клиентом и актуализацию базы, не должно быть полной информации. Иначе в ней утонет и он, и клиент.
Оптимально разбить ваше взаимодействие с клиентом на несколько этапов. Точно так же, как вы смотрите сериал в несколько серий и постепенно привыкаете в его героям.
Что должно быть в тизере:
· Красивое описание продукта. Не бойтесь использовать маркетинговые приёмы, необычные слова и красивые формулировки. Всё это работает на воображение клиента и стимулирует его желание пойти с вами дальше. Естественно, формулировать не боимся, но в космос тоже не улетаем. Проверьте, что за все формулировки в сценарии вы можете ответить качеством товара.
· Обозначение следующих шагов. Показав всё самое лучшее, расскажите клиенту, что с этим делать. «Я отправлю вам презентацию, а свяжется уже менеджер», – это хороший следующий шаг, дающий клиенту возможность изучить ваш продукт и после изучения задать появившиеся вопросы менеджеру. Пропишите в сценарии блок обсуждения следующего шага с датой перезвона и теми действиями, которые вы хотите видеть от клиента (например, изучение вашего предложения к звонку).
Попробуйте отнестись к холодному звонку не как к самой кино-серии – то есть к источнику продажи, – а как к тизеру, который помогает подводить больше клиентов к покупке.
Вам близок такой подход? Пишите в комментариях.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales