Балинтовская группа
Балинтовская группа, это группа, на которой собираются врачи для того, чтобы разобрать трудные ситуации, возникшие при общении с пациентами. На обсуждениях присутствуют практикующий психотерапевт и коуч, которые помогают участникам раскрыть тему, высказаться и увидеть стратегии выхода из сложной ситуации.
Что даёт участие в Балинтовской группе
Когда у врачей есть возможность высказаться, поделиться трудным случаем с коллегами и получить обратную связь в дружественной обстановке, решается целый комплекс задач:
- врач видит стратегии выхода из сложных ситуаций,
- учится эффективной коммуникации с пациентом,
- учится слушать, задавать вопросы, выявлять потребности пациента,
- начинает говорить с пациентом на его языке, благодаря чему между ними выстраиваются доверительные отношения.
В результате у врачей, которые имели опыт посещения Балинтовских групп:
Увеличивается количество записей после первого приема (пациенты доверяют врачу)
“Разовые пациенты“ становятся постоянными
Постоянные пациенты рекомендуют врача и клинику своим близким
Снижается до минимума вероятность конфликтов и профессионального выгорания.
Формат: Групповые встречи проводятся один раз в месяц, на протяжении года. По будням, в вечернее время. Длительность одной сессии 2,5 часа.
Группа рассчитана только на 8-12 врачей.