Работа с возражениями - Работа без конфликтов. Психология сервиса.

О чем будем говорить: - о природе возражений и конфликтов - о ключевых фигурах конфликта - о техниках, помогающих успешно работать с возражениями Тезисы: - успешный сценарий сервиса - приоритеты - возражения - психология конфликта Рабочие инструменты, которые разберём: - ОВУЖ - двойное представление - полный LAST - контрольный лист наблюдения Для кого этот вебинар: 1) для официантов, кассиров фастфуда, продавцов, бариста и барменов = контактной сервис Команды 2) менеджеров, управляющих сменой 3) мастеров по обучению, сервис менеджеров 4) управляющих и собственников 5) всех, работающих в сфере услуг и / или продаж Наш сайт: Следи за новостями Лемма.плейс в нашем телеграм-канале: статистика, анонсы вебинаров, дайджесты, интервью. Все, что происходит в ресторанном бизнесе читай на канале: #ПерсоналРесторана #РесторанныйБизнес #ЛеммаПлейс