Безопасность средств клиентов: лимиты, запреты на операции, страхование продуктов
Презентация спикера —
По статистике за 2023 год онлайн банкингом пользуются около 70% россиян, 59 из них видят риски безопасности, и 18 из них считают, что очень высокие риски стать жертвами мошенников.
Поэтому сейчас как никогда банки все более активно внедряют дополнительные меры защиты пользователей.
На встрече:
• Современные тренды и удачные UX-решения
• Как найти баланс между банком и пользователем:
- чтобы пользователь не тратил много времени на настройки безопасности, но при этом понимал, что в случае подозрительных действий банк будет действовать самостоятельно, защищая его
- чтобы пользователь не воспринимал это вмешательство банка как «превышение полномочий».
• Функции безопасности, их можно разделить на 4 типа:
- от более простых, таких, как, например, настройка отображения информации по карте
- ограничения на проведение определённых типов операций
- до более сложных, как запрет на совершение определённых действий
- и отдельная категория это защита от мошенников.
Спикеры:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Ксения Голубева, UX-исследователь UsabilityLab