IP-телефония Mango Office. Запись разговоров
Настройка между системой «АвтоДилер» и MANGO OFFICE позволяет обрабатывать входящие и исходящие вызовы.
- Входящий звонок. Когда поступает входящий звонок от клиента, ваш сотрудник видит уведомление «Входящий звонок. Иван Иванов 7 NNN NNN NN NN». Он поднимает трубку и приветствует клиента по имени, одновременно переходит в его карточку в программе и перед ним вся информация для ответа на вопросы клиента.
- Исходящий звонок. В случае, когда вашему сотруднику нужно позвонить клиенту, он просто открывает его карточку в программе «АвтоДилер» и нажимает ссылку номера телефона. Звонок поступает клиенту и регистрируется в системе.
Рекомендуем подробнее ознакомиться с полным перечнем возможностей «Манго телеком», среди которых:
- запись телефонных звонков,
- настройка переадресации вызовов по времени,
- голосовые приветствия,
- статистика по операторам,
- отслеживание обращений по рекламе,
и многое другое, что поможет улучшить клиентский сервис