Как поддержать актуальность информации в базе знаний службы сопровождения ИС / Лариса Кострова

Приглашаем на конференцию TeamLead Conf++ 2024, которая пройдет 27 и 28 ноября в Москве! Программа, подробности и билеты по ссылке: --------- Профессиональная онлайн-конференция по управлению знаниями KnowledgeConf 2020 Online, 18 и 19 мая 2020 Тезисы и презентация: Развернуть, вовлечь и наполнить базу знаний – это еще не успех, а вот поддерживать актуальность знаний – одна из самых сложных и насущных проблем для работы службы сопровождения ИС, так как актуальность влияет на скорость предоставления ответа, его качество и, соответственно, конечную оценку пользователя, а в итоге – на общую стоимость и затраты по проекту сопровождения. ... -------- Нашли ошибку в видео? Пишите нам на support@