Положительный клиентский опыт как бустер развития компании
Говорят, что отрицательный опыт — тоже опыт. Возможно, но только не с клиентами.
Управление клиентским опытом — важнейшая составляющая системы привлечения, развития и удержания клиентов, без грамотного построения которой бизнес может стать блёклым на фоне конкурентов и снискать отрицательную репутацию.
Как этого избежать, расскажет операционный директор Briskly - Галина Баранова - на бесплатном вебинаре.
На занятии рассмотрим:
— аспекты важности клиентского опыта;
— связь клиентского опыта с другими бизнес-показателями;
— чем чреват отрицательный клиентский опыт;
— практические рекомендации по изучению и улучшению клиентского опыта.
Вебинар будет полезен для сотрудников и руководителей службы поддержки пользователей, менеджеров смежных специальностей, которые заинтересованы в том, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов и выделяться среди конкурентов.
Регистрируйтесь сейчас — напомним перед вебинаром!
«Руководитель поддержки пользователей в IT» -
Преподаватель: Галина Баранова - сферы работы: B2B маркетинг, IT для страхования, организация мероприятий и бизнес-тревел, B2G, медицинский digital-маркетинг, FoodTech
Пройдите опрос по итогам мероприятия -
Следите за новостями проекта:
- Telegram:
- ВКонтакте:
- LinkedIn:
- Хабр: