Mottor (ex. LPmotor). Как добиться 97% рекомендаций клиентов

Переходи по ссылке 👉 и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. 💥 125 выпуск подкаста Продуктивный Роман с Александром Старолатом, Mottor (ex. LPmotor) ➡ Полезные ссылки и текстовая расшифровка: Темы ✅ как выстроить корпоративную культуру в it-компании ✅ как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) ✅ как построить эффективный саппорт в компании ❓ Тайм-коды 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оцени